Vender en LegitAccounts
LegitAccounts opera el marketplace y el proceso de pedidos, mientras que los proveedores aprobados publican y entregan los productos que venden. Esta guía explica cómo funciona el acceso para vendedores, cuáles son tus responsabilidades, cómo avanzan los pedidos dentro del marketplace y dónde obtener ayuda.
Qué significa vender aquí
Los compradores compran a través del marketplace de LegitAccounts. Los vendedores proporcionan el producto publicado y son responsables de mantener correctos la publicación, el stock, los detalles de entrega y la comunicación relacionada con el pedido.
Marketplace de LegitAccounts
Proporciona el flujo de pedidos del marketplace, mantiene el pago del comprador mediante el proceso de escrow, facilita la revisión de pedidos y disputas, y ofrece herramientas para la cuenta del vendedor.
Tu función como vendedor
Publica únicamente productos que estés autorizado a vender, descríbelos con precisión, mantén el stock actualizado, entrega lo anunciado y coopera cuando un pedido necesite soporte o revisión.
Cómo funciona la venta
El proceso del vendedor sigue el sistema actual de proveedores: desde el acceso mediante invitación hasta la gestión de publicaciones, la entrega, la revisión del comprador y la liberación del pago.
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1
Obtén acceso como proveedor aprobado
El registro de nuevos vendedores requiere un código de invitación. Si todavía no tienes acceso como proveedor, contacta con soporte para conocer la vía de incorporación disponible.
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2
Regístrate y abre el Panel del vendedor
Después del registro, utiliza el Panel del vendedor para gestionar productos, stock, ventas, retiros y notificaciones del vendedor.
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3
Publica el producto con precisión
Proporciona información clara del producto y de la entrega. Mantén la descripción y el stock disponible de acuerdo con lo que el comprador recibirá realmente.
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4
El comprador realiza el pedido a través de LegitAccounts
El comprador compra mediante el flujo de checkout del marketplace. El pago del comprador se mantiene a través del proceso de escrow del marketplace mientras se completa el pedido.
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5
Entrega exactamente lo descrito
Proporciona la cuenta o el producto digital correctos, incluida la información de acceso indicada en la publicación, y entrega dentro del plazo anunciado.
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6
Revisión, liberación del pago o evaluación
Después de la entrega, el comprador dispone de hasta 48 horas para revisar la cuenta entregada. Si confirma el pedido, el pago se libera mediante el proceso del marketplace. Si se informa de un problema a tiempo, se aplica el proceso de disputa.
Qué necesitas proporcionar
La información clara reduce la confusión del comprador y deja un registro fiable para el marketplace si un pedido necesita revisión posteriormente.
- Detalles precisos del producto. Describe el producto de forma veraz y evita afirmaciones falsas, condiciones ocultas o información engañosa.
- Información de entrega correcta. Indica los datos de acceso y las condiciones de entrega que correspondan al producto vendido.
- Stock actualizado. Mantén el inventario al día para que los compradores no pidan productos que no estén disponibles.
- Solo productos autorizados. Publica únicamente productos digitales que poseas o que estés autorizado a vender a través del marketplace.
- Entrega a tiempo. Entrega dentro del plazo mostrado al comprador y comunícate con rapidez si se necesita soporte.
- Pruebas útiles del pedido. Conserva las pruebas de entrega y la información relevante por si soporte necesita revisar una disputa.
Reglas y responsabilidades del vendedor
Estas normas se basan en las reglas para vendedores que ya existían en esta página. Aquí se presentan juntas para que los requisitos sean más fáciles de revisar y seguir.
- No publiques productos prohibidos ni productos que infrinjan las políticas del marketplace, las leyes o los requisitos aplicables de la plataforma.
- Mantén las publicaciones claras, veraces, completas y coherentes con el producto que se entregará.
- Evita publicaciones duplicadas que confundan a los compradores y mantén actualizado el inventario de productos.
- Entrega dentro del plazo anunciado y proporciona los mismos detalles del producto prometidos en la publicación.
- Comunícate de forma profesional con los compradores y con soporte del marketplace durante un pedido activo.
- Coopera con las revisiones de pedidos y proporciona pruebas de entrega, capturas de pantalla u otra información relevante que se solicite.
- No utilices datos falsos, afirmaciones exageradas, productos no autorizados ni condiciones de entrega engañosas.
- Cuando un problema de pedido cumpla los requisitos de revisión, sigue el proceso de disputa o reemplazo del marketplace que corresponda a ese pedido.
Qué ocurre después de recibir un pedido
El vendedor debe centrarse en una entrega precisa y en conservar las pruebas necesarias. El marketplace gestiona el flujo del pedido relacionado con la retención del pago, la revisión del comprador y la evaluación de disputas.
Finalización normal del pedido
Entrega el producto tal como se publicó. El comprador dispone de hasta 48 horas para revisar la cuenta entregada. Cuando el comprador confirma el pedido, el pago se libera mediante el proceso del marketplace.
Si el comprador informa de un problema
El marketplace puede revisar la publicación, los detalles de entrega, la comunicación y las pruebas de ambas partes antes de una decisión final sobre la disputa. El vendedor debe responder con rapidez y aportar las pruebas relevantes.
Preguntas frecuentes para vendedores
Respuestas breves a las principales preguntas que puede tener un proveedor nuevo o existente.
¿Listo para gestionar tu cuenta de vendedor?
Los proveedores aprobados pueden abrir el Panel del vendedor existente. Si todavía necesitas un código de invitación o ayuda con la incorporación, contacta con soporte.