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Protección del comprador Compra con confianza Marketplace con depósito en garantía seguro

Protección del comprador

Compra con confianza en LegitAccounts. Cada pedido de un vendedor verificado está protegido mediante un proceso seguro de depósito en garantía, que permite a los compradores recibir, revisar y confirmar la cuenta adquirida antes de que el pago se libere al vendedor.

Transacciones protegidas en el marketplace

Protección del comprador

LegitAccounts está diseñado para que las compras a vendedores verificados sean más seguras y transparentes. Los pagos de estos pedidos se mantienen de forma segura en depósito en garantía, lo que significa que los vendedores no reciben el dinero inmediatamente después del pago.

Después de la entrega, los compradores disponen de tiempo para revisar las cuentas adquiridas, verificar los datos de acceso y confirmar que el producto coincide con el anuncio. Este proceso ayuda a protegerlos frente a entregas no válidas, incorrectas o incompletas y favorece una experiencia de transacción segura para ambas partes.

Confianza en cada paso

Qué significa la protección

  • El pago se mantiene seguro hasta que el comprador confirma el pedido.
  • Los pedidos de vendedores verificados siguen un proceso más seguro en el marketplace.
  • Las solicitudes de reembolso pueden abrirse antes de liberar el pago.
Proceso seguro de depósito en garantía

Cómo funciona el depósito en garantía

Sigue estos pasos para completar de forma segura un pedido de un vendedor verificado, desde el pago hasta la confirmación final.

1
Elige un producto

Selecciona un producto de un vendedor verificado y revisa cuidadosamente los detalles del anuncio antes de realizar el pedido.

2
Completa el pago

Paga mediante el sistema de pago del marketplace para que tu pedido entre en el proceso protegido de depósito en garantía.

3
El depósito retiene los fondos

Tu pago se mantiene de forma segura en depósito en garantía y no se envía inmediatamente al vendedor.

4
Recibe los datos de la cuenta

El vendedor entrega la información de la cuenta y todos los datos de acceso necesarios para tu pedido.

5
Revisa en un plazo de 48 horas

Dispones de hasta 48 horas para revisar, verificar e inspeccionar la cuenta entregada.

6
Libera el pago

Si todo es correcto, haz clic en Liberar pago para completar el pedido y pagar al vendedor.

7
Solicita un reembolso si es necesario

Si hay algún problema, haz clic en Solicitar reembolso antes de liberar el pago para que se pueda revisar la incidencia.

Medidas de protección incluidas

La protección del comprador incluye

Las funciones integradas del marketplace ayudan a que las compras a vendedores verificados sean más seguras, transparentes y revisables.

Depósito en garantía seguro

Los pagos se mantienen seguros durante el periodo de revisión.

Vendedores verificados

Los pedidos de vendedores verificados siguen un proceso de compra protegido.

Pagos seguros

El pago se procesa mediante el sistema del marketplace.

Protección de reembolso

Las solicitudes de reembolso pueden abrirse antes de liberar el pago.

Verificación de la entrega

Los compradores pueden verificar que la entrega coincide con el anuncio.

Revisión manual de disputas

Las disputas se revisan de acuerdo con las políticas del marketplace.

Prevención del fraude

La actividad sospechosa puede denunciarse y revisarse.

Marketplace seguro

El proceso estructurado de pedidos ayuda a proteger a compradores y vendedores.

Buenas prácticas de compra

Recomendaciones para compradores

  • Lee cuidadosamente la descripción completa del producto antes de realizar un pedido.
  • Comprueba las especificaciones de la cuenta inmediatamente después de la entrega.
  • Verifica las credenciales de inicio de sesión y los datos de acceso en cuanto los recibas.
  • Nunca liberes el pago antes de confirmar que todo funciona correctamente.
  • Contacta con soporte si tienes algún problema con tu pedido.
  • Denuncia inmediatamente cualquier actividad sospechosa para que pueda revisarse.
  • Comunícate con respeto con los vendedores durante el proceso del pedido.
  • Sigue las reglas del marketplace para mantener las transacciones seguras y justas.
Antes de liberar el pago

Política de reembolso

Las solicitudes de reembolso deben enviarse antes de que el pago se libere al vendedor. Una vez liberado el pago, el pedido se considera completado y finaliza el proceso de protección mediante depósito en garantía.

Todas las solicitudes de reembolso se revisan de acuerdo con las políticas del marketplace. Al abrir una disputa, los compradores deben aportar pruebas claras, como capturas de pantalla, errores de inicio de sesión, diferencias en la entrega o cualquier información que facilite la revisión.

Importante: No hagas clic en Liberar pago hasta haber revisado y confirmado completamente tu pedido.
Consultas habituales

Preguntas frecuentes

Respuestas rápidas sobre el depósito en garantía, la revisión de pedidos, las solicitudes de reembolso y el soporte.

Después de completar el pago de un pedido de un vendedor verificado, los fondos se mantienen de forma segura en depósito en garantía. El vendedor no recibe el pago inmediatamente. Puedes revisar primero la cuenta entregada y liberar el pago solo cuando todo sea correcto.

Dispones de hasta 48 horas para revisar, verificar y confirmar los datos de la cuenta entregada antes de liberar el pago al vendedor.

Si hay un problema con la entrega, haz clic en Solicitar reembolso antes de liberar el pago. Incluye pruebas claras para que el equipo del marketplace pueda revisar la incidencia de acuerdo con la política.

Después de liberar el pago, el pedido se considera completado y el vendedor recibe los fondos. Verifica siempre la cuenta por completo antes de hacer clic en Liberar pago.

Sí. Si necesitas ayuda con un pedido, un problema de entrega, una consulta sobre el pago o una disputa, contacta con el soporte del marketplace mediante la página de contacto.

Si el vendedor no responde o existe un problema con la entrega, contacta con soporte y abre una solicitud de reembolso antes de liberar el pago. El equipo del marketplace podrá revisar los detalles del pedido y las pruebas disponibles.

¿Necesitas ayuda?

Si necesitas ayuda con una compra, un pedido en depósito en garantía, una solicitud de reembolso o un problema con la entrega de una cuenta, nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte. Contacta con nosotros antes de liberar el pago si algo no parece correcto.

Contactar con soporte