Reglas
Bienvenido. Estas reglas explican cómo se gestionan los compradores, vendedores, publicaciones, pedidos, pagos, entregas, reclamaciones y la conducta dentro del marketplace. Las condiciones específicas del producto mostradas antes de la compra también forman parte de las condiciones aplicables al pedido.
Reglas generales
Estas normas se aplican a toda persona que navegue, se registre, compre, venda, deposite fondos o utilice el soporte del marketplace.
- Al utilizar LegitAccounts, aceptas cumplir estas reglas del marketplace y las condiciones específicas del producto mostradas antes de la compra.
- Proporciona información correcta de la cuenta y de contacto, protege los datos de inicio de sesión y verificación del marketplace e informa de inmediato sobre cualquier sospecha de acceso no autorizado.
- Utiliza el marketplace de forma honesta. Se prohíben el fraude, la suplantación de identidad, las pruebas falsas, el abuso de pagos, la manipulación de reseñas, el acoso y los intentos de interferir con la seguridad de la plataforma.
- Los usuarios son responsables de cumplir la legislación aplicable y las condiciones pertinentes de plataformas de terceros al comprar, vender, acceder o utilizar un producto digital.
- Comunícate respetuosamente con compradores, vendedores y soporte. No se permiten amenazas, lenguaje abusivo, divulgación de datos personales, acoso ni coacción.
- No explotes, escanees, sobrecargues, extraigas datos, realices ingeniería inversa ni interrumpas el marketplace. Los problemas de seguridad deben comunicarse de forma responsable.
- Eres responsable de la actividad realizada mediante tu cuenta del marketplace, salvo que se informe y se verifique un acceso no autorizado.
- LegitAccounts funciona como un marketplace de compraventa. Las condiciones específicas del producto pueden variar según el vendedor, y los detalles mostrados en una publicación forman parte de las condiciones de compra.
Reglas para compradores
Los compradores deben comprobar lo que están adquiriendo y proteger la información entregada antes de realizar cambios o utilizar el producto.
- Lee la descripción completa del producto, el tipo de entrega, la cantidad, el formato, la ubicación, las notas del vendedor y el tiempo de comprobación o periodo de garantía indicado antes de realizar un pedido.
- Comprueba el producto entregado en cuanto lo recibas y protege todas las credenciales, la información de recuperación, los archivos y cualquier otro dato confidencial de la entrega.
- Antes de confirmar que el producto coincide con el pedido, no cambies las credenciales, la configuración de recuperación, la información de seguridad, los datos del perfil ni la información de contacto vinculada.
- Utiliza los productos adquiridos de forma responsable. Los daños, restricciones o pérdidas causados por la actividad del comprador, herramientas no compatibles, comportamientos de acceso inusuales o uso indebido no son responsabilidad del vendedor.
- Mientras se esté revisando un problema del pedido o una disputa, no publiques, revendas, reenvíes, compartas ni expongas de ninguna otra forma la información entregada.
Reglas para vendedores y publicaciones
Los vendedores son responsables de mantener publicaciones exactas, inventario válido, entregar lo descrito y colaborar cuando se revise un problema de un pedido.
- Las publicaciones deben describir con precisión el producto, la cantidad, el estado, la ubicación, el método de entrega, los datos de acceso incluidos, las limitaciones y cualquier instrucción que deba seguir el comprador.
- Si el tiempo de comprobación o periodo de garantía difiere del valor predeterminado de la plataforma, el vendedor debe indicar claramente el plazo aplicable en los detalles del producto antes de la compra.
- Publica únicamente productos que estés autorizado a vender y que puedas entregar según lo descrito. Se prohíben los productos ya vendidos, duplicados, inaccesibles, engañosos o sustancialmente diferentes.
- Los vendedores deben colaborar con soporte, responder a problemas válidos de pedidos y proporcionar un reemplazo u otra solución aprobada cuando se confirme la responsabilidad del vendedor.
Pedidos, pagos y entrega
El estado del pedido, los plazos de entrega y la gestión del pago se rigen por la publicación y la información del proceso de pago mostrada para la transacción.
- Un pedido se considera entregado cuando el producto, archivo, credenciales o información de acceso se libera o queda disponible mediante la página del pedido, el panel del comprador o el flujo de entrega correspondiente.
- Los productos con entrega instantánea pueden liberarse automáticamente después de confirmarse el pago. Los plazos de entrega manual pueden variar según la publicación y la disponibilidad del vendedor.
- Los compradores deben confirmar que el tipo de producto, la cantidad, las credenciales, la ubicación, el formato y las especificaciones principales coinciden con la publicación antes de utilizar o transferir el producto.
- El depósito mínimo del marketplace es de $15.00, salvo que se muestre un mínimo diferente durante el proceso de pago o en la página de pago.
- Los depósitos en criptomonedas se acreditan después de las confirmaciones requeridas de la blockchain. La congestión de la red y los tiempos de confirmación están fuera del control de la plataforma.
- Envía únicamente la moneda y la red compatibles mostradas en la página de pago. Los fondos enviados a una dirección, moneda o red incorrectas pueden retrasarse o resultar irrecuperables de forma permanente.
- Ante un problema de pago o de pedido, contacta con soporte y permite que el marketplace disponga de una oportunidad razonable para revisar el problema antes de abrir una disputa externa de pago o blockchain.
Comprobación, reemplazos y disputas
La protección depende del tiempo de comprobación o periodo de garantía aplicable y de que se informe de un problema cubierto aportando pruebas suficientes.
- Si el vendedor indica un periodo de garantía o tiempo de comprobación en los detalles del producto, se aplica exactamente ese plazo a las reclamaciones de reemplazo y reembolso del producto.
- Si no se indica ningún periodo de garantía ni tiempo de comprobación, la plataforma proporciona un plazo predeterminado de 48 horas desde la entrega.
- El plazo definido por el vendedor puede ser inferior o superior a 48 horas. El comprador debe revisarlo antes de la compra y presentar una reclamación completa antes de que expire.
- Abrir una conversación con soporte no pausa ni amplía el plazo aplicable, salvo que soporte confirme por escrito una ampliación.
- Una reclamación debe incluir el ID del pedido, el producto afectado, una explicación clara y capturas o grabaciones de pantalla sin editar que muestren el error completo y, cuando sea posible, la fecha u hora correspondientes.
- No intentes acceder repetidamente ni modifiques la información entregada mientras soporte esté revisando el problema.
- Soporte puede revisar los registros de entrega, los detalles de la publicación, la información del vendedor, las pruebas de acceso, los registros de pago y otros datos técnicos pertinentes.
- Las pruebas falsas, editadas, incompletas o engañosas pueden provocar el rechazo de la reclamación, la pérdida de privilegios del marketplace o la restricción de la cuenta.
- Las reclamaciones aprobadas se resuelven normalmente proporcionando primero un reemplazo válido y equivalente.
- Puede considerarse un reembolso cuando el problema esté verificado y no haya un reemplazo adecuado disponible o no pueda entregarse dentro de un plazo razonable.
- Los reembolsos aprobados se acreditan normalmente al saldo del usuario en el marketplace o como crédito de la tienda, salvo que soporte confirme otro método.
- No se conceden reembolsos únicamente porque el comprador cambie de opinión, seleccione el producto equivocado, ignore los detalles de la publicación o utilice, modifique, transfiera o revenda el producto entregado.
Actividades prohibidas y aplicación de las reglas
Estas restricciones protegen a los usuarios, las transacciones, las publicaciones y la plataforma frente al fraude, el abuso y las actividades ilícitas.
- No publiques ni compres productos o servicios robados, hackeados, obtenidos ilegalmente, no autorizados, fraudulentos, maliciosos o de cualquier otro modo ilegales.
- Se prohíben el malware, las herramientas de phishing, el robo de credenciales, la infraestructura de spam, los documentos engañosos, el fraude de pagos y los productos destinados a perjudicar a otra persona o sistema.
- No eludas las comisiones de la plataforma, manipules pedidos, crees transacciones falsas, abuses del crédito promocional, interfieras con la publicación de otro usuario ni traslades fuera de la plataforma una transacción activa del marketplace.
- Los pagos o acuerdos realizados fuera de la plataforma no están protegidos por los procedimientos de soporte, reemplazo, disputa o reembolso del marketplace.
- LegitAccounts puede retirar publicaciones, retener un pedido, solicitar verificación, limitar funciones o restringir una cuenta cuando exista una sospecha razonable de fraude, riesgo, abuso de políticas o un problema de seguridad.
- Las decisiones del marketplace pueden tener en cuenta las condiciones de la publicación, los registros de entrega, el estado del pago, las pruebas aportadas, el historial del usuario, la responsabilidad del vendedor y el periodo de garantía aplicable.
- Los usuarios deben colaborar con solicitudes razonables de verificación y soporte. No proporcionar la información solicitada puede retrasar o impedir la resolución.
- Las infracciones repetidas o las conductas graves pueden provocar una restricción permanente y la cancelación de privilegios pendientes del marketplace, sujetas a las obligaciones legales y de pago aplicables.
- Soporte puede facilitar la comunicación y revisar las pruebas, pero cada reclamación se evalúa individualmente y su aprobación no es automática.
- Estas reglas se aplican junto con la Política de reemplazos y reembolsos, los Términos y condiciones, la Política de privacidad y cualquier condición específica del producto claramente indicada.
- Las reglas pueden actualizarse debido a nuevas funciones del marketplace, métodos de pago, riesgos de seguridad, requisitos legales o patrones de abuso. La versión mostrada en el sitio web se aplica desde su fecha de publicación.