Reglas y directrices del mercado
Bienvenido, Señor. Estas reglas se aplican a compradores, proveedores, publicaciones, pedidos, pagos y actividades de soporte dentro del mercado.
Acuerdo del mercado y uso justo
- Al registrarte, navegar, publicar, comprar, vender, depositar fondos o utilizar soporte, aceptas estas reglas y las condiciones específicas del producto mostradas antes de la compra.
- Proporciona información de cuenta y contacto correcta, protege tus credenciales de acceso e informa de inmediato sobre cualquier acceso no autorizado que sospeches.
- Utiliza el mercado de forma honesta. Se prohíben el fraude, la suplantación, las pruebas falsas, el abuso de pagos, el acoso, la manipulación de reseñas y cualquier intento de afectar la seguridad de la plataforma.
- Cada usuario es responsable de cumplir la legislación aplicable y las condiciones de las plataformas de terceros relacionadas con la compra, venta, acceso o utilización de un producto digital.
Responsabilidades del comprador
- Lee la descripción completa, el tipo de entrega, la cantidad, el formato, la ubicación, las notas del proveedor y el periodo de comprobación o garantía antes de realizar el pedido.
- Comprueba inmediatamente el producto entregado y protege las credenciales, datos de recuperación, archivos y cualquier información confidencial incluida en la entrega.
- No cambies contraseñas, métodos de recuperación, información de seguridad, datos del perfil ni contactos vinculados antes de confirmar que el producto coincide con el pedido.
- Utiliza los productos de forma responsable. Los daños, restricciones o pérdidas provocados por la actividad del comprador, herramientas no compatibles, accesos inusuales o uso indebido no son responsabilidad del proveedor.
Responsabilidades del proveedor
- Las publicaciones deben describir correctamente el producto, cantidad, estado, ubicación, método de entrega, datos de acceso incluidos, limitaciones e instrucciones necesarias para el comprador.
- El proveedor debe indicar claramente el periodo de comprobación o garantía cuando quiera aplicar un plazo diferente de la garantía predeterminada de la plataforma.
- Publica únicamente productos que estés autorizado a vender y que puedas entregar según la descripción. Se prohíben productos ya vendidos, duplicados, inaccesibles, engañosos o materialmente diferentes.
- Los proveedores deben colaborar con soporte, responder a incidencias válidas y proporcionar un reemplazo u otra solución aprobada cuando se confirme su responsabilidad.
Pedidos y entrega
- Un pedido se considera entregado cuando el producto, archivo, credenciales o información de acceso se publica o queda disponible en la página del pedido o en el panel del comprador.
- Los productos de entrega instantánea pueden liberarse automáticamente después de confirmarse el pago. La entrega manual puede variar según la publicación y la disponibilidad del proveedor.
- Antes de utilizar o transferir el producto, el comprador debe comprobar que el tipo, cantidad, credenciales, ubicación, formato y especificaciones principales coinciden con la publicación.
- No publiques, revendas, reenvíes ni compartas la información entregada mientras se esté revisando una incidencia o disputa relacionada con el pedido.
Pagos y depósitos
- El depósito mínimo del mercado es de $15.00, salvo que en la página de pago se muestre expresamente otro importe mínimo.
- Los depósitos en criptomonedas se acreditan después de completarse las confirmaciones requeridas de la blockchain. La congestión de la red y el tiempo de confirmación están fuera del control de la plataforma.
- Envía únicamente la moneda y la red compatibles que aparecen en la página de pago. Los fondos enviados a una dirección, moneda o red incorrecta pueden retrasarse o perderse de forma irreversible.
- Antes de abrir una disputa bancaria, de tarjeta, PayPal o blockchain, contacta con soporte y permite que el mercado revise razonablemente el problema de pago o del pedido.
Garantía y periodo de comprobación
- Si el proveedor indica un periodo de garantía o tiempo de comprobación en los detalles del producto, ese plazo exacto se aplicará a las reclamaciones de reemplazo y reembolso de dicho producto.
- Si el proveedor no indica ningún periodo de garantía o comprobación, la plataforma proporciona una garantía predeterminada de 48 horas desde la entrega.
- El plazo definido por el proveedor puede ser menor o mayor de 48 horas. El comprador debe revisarlo antes de comprar y presentar una reclamación completa antes de que expire.
- Abrir una conversación con soporte no pausa ni amplía el plazo aplicable, salvo que soporte confirme por escrito una ampliación.
Reemplazos y reembolsos
- Las reclamaciones aprobadas se resuelven normalmente ofreciendo primero un reemplazo válido y equivalente.
- Puede considerarse un reembolso cuando el problema esté verificado y no exista un reemplazo adecuado o no pueda entregarse dentro de un plazo razonable.
- Los reembolsos aprobados se acreditan normalmente en el saldo del mercado o como crédito de la tienda, salvo que soporte confirme otro método.
- No se conceden reembolsos únicamente porque el comprador cambie de opinión, elija un producto incorrecto, ignore los detalles de la publicación o utilice, modifique, transfiera o revenda el producto entregado.
Reclamaciones, pruebas y disputas
- Envía el ID del pedido, el producto afectado, una explicación clara y capturas o grabaciones de pantalla sin editar que muestren el error completo y, cuando sea posible, la fecha y hora relevantes.
- No intentes acceder repetidamente ni modifiques la información entregada mientras soporte esté revisando la incidencia.
- Soporte puede revisar los registros de entrega, detalles de la publicación, información del proveedor, pruebas de acceso, registros de pago y otros datos técnicos relevantes.
- Las pruebas falsas, editadas, incompletas o engañosas pueden provocar el rechazo de la reclamación, la pérdida de privilegios del mercado o la restricción de la cuenta.
Publicaciones y actividades prohibidas
- No publiques ni compres productos o servicios robados, hackeados, obtenidos ilegalmente, no autorizados, fraudulentos, maliciosos o prohibidos por la ley.
- Se prohíben el malware, herramientas de phishing, robo de credenciales, infraestructura de spam, documentos engañosos, fraude de pagos y productos destinados a dañar a otra persona o sistema.
- No eludas las comisiones de la plataforma, manipules pedidos, crees transacciones falsas, abuses del crédito promocional, interfieras con publicaciones ajenas ni traslades fuera de la plataforma una transacción activa.
- Los pagos o acuerdos realizados fuera de la plataforma no están protegidos por los procedimientos de soporte, reemplazo, disputa o reembolso del mercado.
Seguridad de la cuenta y conducta
- Utiliza una contraseña segura, protege tu correo electrónico, activa las funciones de seguridad disponibles y nunca compartas tu contraseña del mercado ni tus códigos de verificación.
- Eres responsable de la actividad realizada mediante tu cuenta del mercado, excepto cuando se informe y se verifique un acceso no autorizado.
- Comunícate respetuosamente con compradores, proveedores y soporte. No se permiten amenazas, acoso, lenguaje abusivo, divulgación de datos personales ni coacción.
- Informa responsablemente sobre vulnerabilidades. Intentar explotar, escanear, sobrecargar, extraer datos, realizar ingeniería inversa o interrumpir el mercado puede provocar una restricción inmediata.
Aplicación de las reglas y decisiones
- LegitAccounts puede retirar publicaciones, retener un pedido, solicitar verificación, limitar funciones o restringir una cuenta cuando exista una sospecha razonable de fraude, riesgo, abuso de políticas o problema de seguridad.
- Las decisiones se basan en las condiciones de la publicación, registros de entrega, estado del pago, pruebas aportadas, historial del usuario, responsabilidad del proveedor y periodo de garantía aplicable.
- Los usuarios deben colaborar con solicitudes razonables de verificación y soporte. No proporcionar la información solicitada puede retrasar o impedir la resolución.
- Las infracciones repetidas o conductas graves pueden provocar una restricción permanente y la cancelación de privilegios pendientes, respetando las obligaciones de pago y legales aplicables.
Aviso importante sobre el mercado
- LegitAccounts funciona como una plataforma de compraventa. Las condiciones específicas pueden variar según el proveedor y los detalles mostrados en la publicación forman parte de las condiciones de compra.
- Soporte puede facilitar la comunicación y revisar las pruebas, pero cada reclamación se evalúa individualmente y su aprobación no es automática.
- Estas reglas se aplican junto con la Política de reemplazos y reembolsos, los Términos y condiciones, la Política de privacidad y cualquier condición específica claramente indicada en el producto.
- Las reglas pueden actualizarse por nuevas funciones, métodos de pago, riesgos de seguridad, requisitos legales o patrones de abuso. La versión publicada en el sitio web se aplica desde su fecha de publicación.