Preguntas frecuentes

“Verificado” se refiere únicamente a la verificación o característica indicada en ese anuncio específico, por ejemplo, un estado verificado por teléfono u otro detalle de verificación mostrado. Revisa la descripción exacta del producto antes de comprar. Una etiqueta de verificación no garantiza el estado futuro, el rendimiento ni la ausencia de restricciones en una plataforma de terceros.

Las cuentas con antigüedad son cuentas creadas en una fecha anterior, en lugar de recientemente. La antigüedad es una característica del producto; por sí sola no garantiza el estado futuro, el rendimiento ni la ausencia de restricciones en una plataforma. Revisa la antigüedad exacta y las demás especificaciones del anuncio.

Elige un anuncio, abre los detalles del producto, selecciona la cantidad que necesitas y revisa el precio, stock disponible, tipo de entrega, formato de entrega y Tiempo de revisión cuando se muestre. Después continúa con la opción de checkout disponible para ese pedido. No pagues hasta comprobar que los detalles del producto y del checkout coinciden con lo que quieres comprar. Explora el mercado.

No. El checkout como invitado está disponible para compras elegibles. Los compradores registrados también pueden usar su cuenta de LegitAccounts y, cuando sea compatible, pagar con el saldo disponible de la cartera y gestionar la información aplicable del pedido desde el panel del comprador.

Si necesitas más unidades que el stock actual o tienes un requisito específico, contacta con soporte para preguntar si el pedido puede organizarse. La disponibilidad, los detalles de entrega y cualquier precio personalizado deben confirmarse antes del pago.

La entrega depende del anuncio del producto. Los productos marcados como Instantáneo se entregan después de que el pago sea confirmado. Los productos marcados como Manual siguen el plazo de entrega mostrado en la página del producto. Revisa siempre el campo Entrega antes de comprar.

La información entregada sigue el Formato y los detalles mostrados en el anuncio. Dependiendo del producto, puede incluir datos como nombre de usuario, contraseña, correo electrónico, información de recuperación o una clave 2FA. Espera únicamente los campos que estén indicados específicamente en el anuncio.

Utiliza la opción de pago mostrada durante el checkout de tu pedido. El checkout como invitado utiliza las opciones de criptomonedas mostradas durante el pago, mientras que los compradores registrados también pueden usar el saldo disponible de la cartera cuando sea compatible. Para un pago con criptomonedas, verifica el activo, la red, la dirección de destino y el importe antes de enviar.

Después de que el pago sea detectado y confirmado, el pedido sigue el método de entrega mostrado en el anuncio. Los productos Instantáneos se entregan después de la confirmación, mientras que los productos Manuales siguen el plazo de entrega indicado. Guarda tu ID de pedido por si necesitas soporte.

Las transferencias de criptomonedas generalmente no pueden revertirse después de enviarse en la blockchain. Comprueba cuidadosamente la criptomoneda, la red, la dirección de destino y el importe antes de enviar. Cualquier reemplazo o reembolso elegible se gestiona por separado según las reglas aplicables del mercado.

En los pedidos que utilizan escrow (pago en custodia), el pago queda retenido por el mercado durante el Tiempo de revisión aplicable del producto en lugar de liberarse inmediatamente. Después de la entrega, utiliza ese período para revisar la cuenta y confirmar que coincide con los detalles del pedido.

Si todo es correcto, utiliza Release Payment cuando esa acción esté disponible. Si existe un problema, utiliza Request a Refund o contacta con soporte antes de que termine el temporizador aplicable para que el problema pueda revisarse. El escrow protege el proceso de pago y revisión; no garantiza el estado futuro de una cuenta en una plataforma de terceros ni hace que todas las reclamaciones sean automáticamente reembolsables.

Utiliza el Tiempo de revisión mostrado para el producto o el pedido y revisa la cuenta entregada lo antes posible. El Tiempo de revisión puede variar según el producto y la cantidad del pedido. Si la interfaz del pedido ofrece las acciones Release Payment o Request a Refund, utiliza la acción adecuada antes de que finalice el temporizador aplicable.

Informa del problema lo antes posible y dentro del Tiempo de revisión o período de reclamación aplicable. Contacta con soporte con tu ID de pedido y las pruebas necesarias para revisar el problema. No esperes hasta que el período aplicable haya terminado. Consulta la Política de reemplazo para conocer los requisitos actuales de reclamación.

La elegibilidad para un reemplazo depende del problema y de la política aplicable. La Política de reemplazo actual incluye casos como credenciales no válidas, una cuenta bloqueada antes del primer inicio de sesión o la entrega de un tipo de cuenta incorrecto. La reclamación debe incluir el ID de pedido y las pruebas solicitadas, y la información de la cuenta no debe modificarse antes de que la reclamación sea revisada.

Los reembolsos no son automáticos y dependen de la elegibilidad. Las Reglas actuales indican que los reembolsos elegibles se emiten como crédito de la tienda y que las cuentas utilizadas no son reembolsables. Los Términos también indican que las ventas son generalmente finales, con reembolsos cuando un pedido no puede completarse o no puede proporcionarse un reemplazo que funcione. Revisa las Reglas, los Términos y la Política de reemplazo para consultar todas las condiciones actuales.

Utiliza los datos oficiales de WhatsApp o Telegram indicados en la página de Contacto. Para ayuda con pedidos, preguntas de reemplazo o problemas de pago, utiliza esos canales oficiales en lugar de datos de contacto recibidos mediante mensajes o perfiles de terceros.

Incluye tu ID de pedido, una descripción clara del problema y cualquier captura de pantalla u otra prueba solicitada para la revisión. Para una reclamación de reemplazo, sigue los requisitos de pruebas y manejo de la cuenta indicados en la Política de reemplazo.